FAQ

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Welche Einrichtungskosten kommen auf mich zu?

Es gibt keine Einrichtungskosten. Alle Anpassungen zur Einrichtung der Makaira Marketing Suite werden von der maramalade ohne zusätzliche Kosten durchgeführt. Die Installation der Marketing Suite an sich kann durch die starke Vereinfachung, mittels einer Dokumentation, vom Shop-Betreiber selbst erfolgen.

 

Was ist eine SaaS-Lösung?

SaaS steht für „Software as a Service“ und beschreibt ein Modell, bei dem die Software und IT-Infrastruktur bei dem Betreiber liegen und dem Kunden als Dienstleistung zur Verfügung gestellt werden.

Ein großer Vorteil dessen ist, dass wir sehr schnell auf Probleme reagieren können. Das bedeutet, dass wir ohne große Umwege neue Features und Bugfixes ausspielen können, von denen alle Kunden profitieren.

 

Welches Hosting-Paket ist das richtige für mich?

Die Wahl des passenden Hosting-Paketes ist entscheidend für die Performance.

Als groben Richtwert können wir sagen, dass bei einem Shop mit ca. 50.000 Artikeln das Basis-Paket mit 2 GB RAM und 2 x 1 CPU ausreicht.

Dazu kommen natürlich noch Faktoren wie die Anzahl der Sprachen im Shop, Anzahl der Artikelvarianten- und Attribute sowie die Anzahl der App-Server.

Da jeder Online-Shop individuell ist, sind dies jedoch nur Richtwerte. Dies lässt sich während der kostenlosen, 30-tägigen Testphase problemlos konkretisieren.

 

Wo werden meine Daten gehostet?

Sämtliche Daten, die die Makaira-Applikationen umfassen, werden auf Servern in Deutschland gehostet.

 

Wie häufig werden Updates durchgeführt?

Es gibt einmal im Monat ein Feature-Release der Makaira-Applikation sowie der entsprechenden Shop-Module.

Das Update der Makaira-Applikation geschieht automatisch und bedarf Ihrerseits keinen zusätzlichen Aufwand.

Die Shop-Module dagegen müssen selbstständig aktualisiert werden. Dazu steht Ihnen immer ein entsprechendes Download-Paket mit den aktuellen Versionen der Module zur Verfügung.

 

Sind Updates im Preis inbegriffen?

Alle Updates sind im Preis enthalten.

 

Wie kann ich zahlen?

Per Lastschrift.

 

Wann muss ich zahlen?

Immer zum ersten des Monats für den jeweiligen Leistungszeitraum.

Wie bekomme ich meine Rechnungen?

Per E-Mail (auf spezieller Nachfrage auch per Post)

 

Kann ich Makaira um weitere Funktionalitäten erweitern?

Ja, es können eigene Erweiterungen programmiert werden, um Funktionalitäten bezüglich der Suche hinzuzufügen. Der Quellcode im Connect-Modul wird unverschlüsselt ausgeliefert.

Über die von uns zur Verfügung gestellte API können eigene Suchanfragen abgesetzt werden. Gleichzeitig können Sie aber auch Zugriff auf Elasticsearch erhalten, um eigene Suchanfragen abzusetzen.

 

Kann ich mein Shopsystem wechseln?

Grundsätzlich ist ein Wechsel auf ein von uns unterstütztes Shopsystem möglich. Dabei muss jedoch beachtet werden, dass bei einem Wechsel sämtliche Produktdaten neu importiert sowie die Konfigurationen neu vorgenommen werden müssen.