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FAQ

Welche Einrichtungskosten kommen auf mich zu?

Es gibt keine Einrichtungskosten. Alle Anpassungen zur Einrichtung der Makaira Marketing Suite werden von der maramalade ohne zusätzliche Kosten durchgeführt. Die Installation der Marketing Suite an sich kann durch die starke Vereinfachung, mittels einer Dokumentation, vom Shop-Betreiber selbst erfolgen.

Was ist eine SaaS-Lösung?

SaaS steht für „Software as a Service“ und beschreibt ein Modell, bei dem die Software und IT-Infrastruktur bei dem Betreiber liegen und dem Kunden als Dienstleistung zur Verfügung gestellt werden.

Ein großer Vorteil dessen ist, dass wir sehr schnell auf Probleme reagieren können. Das bedeutet, dass wir ohne große Umwege neue Features und Bugfixes ausspielen können, von denen alle Kunden profitieren.

Welches Hosting-Paket ist das richtige für mich?

Die Wahl des passenden Hosting-Paketes ist entscheidend für die Performance.

Als groben Richtwert können wir sagen, dass bei einem Shop mit ca. 50.000 Artikeln das Basis-Paket mit 2 GB RAM und 2 x 1 CPU ausreicht.

Dazu kommen natürlich noch Faktoren wie die Anzahl der Sprachen im Shop, Anzahl der Artikelvarianten- und Attribute sowie die Anzahl der App-Server.

Da jeder Online-Shop individuell ist, sind dies jedoch nur Richtwerte. Dies lässt sich während der kostenlosen, 30-tägigen Testphase problemlos konkretisieren.

Wo werden meine Daten gehostet?

Sämtliche Daten, die die Makaira-Applikationen umfassen, werden auf Servern in Deutschland gehostet.

Wie häufig werden Updates durchgeführt?

Es gibt einmal im Monat ein Feature-Release der Makaira-Applikation sowie der entsprechenden Shop-Module.

Das Update der Makaira-Applikation geschieht automatisch und bedarf Ihrerseits keinen zusätzlichen Aufwand.

Die Shop-Module dagegen müssen selbstständig aktualisiert werden. Dazu steht Ihnen immer ein entsprechendes Download-Paket mit den aktuellen Versionen der Module zur Verfügung.

Sind Updates im Preis inbegriffen?

Alle Updates sind im Preis enthalten.

Wie kann ich zahlen?

Am liebsten per Lastschrift, da das für uns und Sie am einfachsten im Handling ist. Wir arbeiten auch an einer Lösung um PayPal, Kreditkarte und andere Zahlarten anzubieten.

Wann muss ich zahlen?

Immer zum ersten des Monats für den jeweiligen Leistungszeitraum.

Wie bekomme ich meine Rechnungen?

Wir versenden die Rechnungen per E-Mail und auf Nachfrage natürlich auch per Post.

Kann ich Makaira um weitere Funktionalitäten erweitern?

Ja, es können eigene Erweiterungen programmiert werden, um Funktionalitäten bezüglich der Suche hinzuzufügen. Der Quellcode im Connect-Modul wird unverschlüsselt ausgeliefert.

Über die von uns zur Verfügung gestellte API können eigene Suchanfragen abgesetzt werden. Gleichzeitig können Sie aber auch Zugriff auf Elasticsearch erhalten, um eigene Suchanfragen abzusetzen.

Kann ich mein Shopsystem wechseln?

Grundsätzlich ist ein Wechsel auf jedes Shopsystem möglich. Für einige Shopsysteme bieten wir fertige Module zur Implementierung an. Für alle anderen Systeme steht unsere API-Dokumentation zur Verfügung und auch wir stehen mit Rat und Tat zur Seite.

Impressum

Makaira ist ein Produkt der marmalade GmbH

marmalade GmbH
Otto-von-Guericke-Str. 86a
39104 Magdeburg
Tel.: 0391 / 559 22 104
Fax: 0391 / 559 22 106
E-Mail: mail | at | marmalade.de

Geschäftsführer: André Renninger

USt-IdNr.: 288 311 683

Handelsregister: eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Stendal, HRB 19071

Die marmalade GmbH benennt die nachfolgende natürliche Person als externen betrieblichen Datenschutzbeauftragten:

Rechtsanwalt Lev Lexow c/o Legaltrust GmbH Lietzenburger Str. 94 10719 Berlin Tel.: 030 – 887 27 609 Fax.: 03088727606 E-Mail: datenschutz@legaltrust.de

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